2020.04.15
人民日报:转基因食品就怕“不被信任”

人民日报:转基因食品就怕“不被信任”

 今天

    ●惟有"權威聲音"真正被認同具有權威性,監管糾錯、釋疑解惑、科普求證,才能有效發揮作用

    有關部門批準三種轉基因大豆進口,盡管公佈瞭安全評價資料,並請科技專傢反復解釋,仍引發質疑不斷。有人羨慕國外同行:美國的轉基因食品也很多呀,為什麼其政府做瞭說明後,居民就很少懷疑?

    洋奶粉曝出"質量門",國產奶業躍躍欲試,相關部門也出力扶持。偏偏有消費者稱,國外的出瞭問題照吃照買,國內的說得再好也信不過。有業內人士受打擊,人傢的食品出瞭問題不會波及全行業,怎麼放我們這兒,好幾年前發生的事至今無法挽回?

    PX項目,誰都不想要,設在哪裡都引起大動靜。石化從業者感嘆,國外的PX項目多能平靜上馬,我們的技術水平、管理水平一點不差,為何做工作不管用,就是請科學傢解讀、政府部門評估,也不見效?

    時時被懷疑、怎麼做都不對--近年來許多行業企業遭遇此類困境。是咱們老百姓太過敏感挑剔?是國外居民更單純更容易被說服?原因指向公眾肯定不可取。當信任危機成為普遍現象、傳導至一個又一個行業,關鍵是公信力出瞭問題。

    公信力是公眾對特定公共角色的信任度,體現瞭權威性和信譽度。當社會普遍認同的"權威聲音"足夠有"權威",某個領域某個環節出瞭負面事件,往往隻局限於相關個體,未必會波及整個領域或更大范圍。嚕嚕色綜合天天綜合網 "恒天然"奶粉事件就是這樣,有人羨慕洋奶粉被"輕易放過",其實消費者是基於對其監管體系信任而做出的選擇,即:個體出瞭問題,但相信其監管部門會糾正、會對整個行業的安全負責。反之,如果"權威聲音"不被信任,每每發聲即被調侃、被駁斥,民眾就更容易去接受負面信息,引發信任危機。

    一次負面新聞毀掉一個企業,這在國內外不少見。但出現大面積信任危機,背後必然是多重因素一段時間疊加累積的結果,原有"權威聲音"的發出者--政府部門和專傢學者尤其要承擔責任。

    回頭看,不論是"食品安全恐慌"還是"化工恐懼癥",其發展過程都伴隨著一些部門以及專傢"應對不當"的事件。某個企業被曝出牽涉公共利益的負面消息,企業遮掩乃至編造謊言,公眾可以料到,此時公眾期待權威告知真相以及整改措施。恰恰是在此類事件中,"權威"不恰當的應對給自己減分。一些部門面對公眾猜疑,不真誠面對,有的封鎖消息,有的避實就虛試圖轉移註意力,有的在涉及自身監管責任時不主動承擔而是先想著如何推卸,這往往會進一步引發公眾的猜疑。而本應中立、一女人隱私圖片不加密 度被寄予釋疑解惑厚望的專傢,則多次在熱點事件中被發現為利益方代言、發表漏洞百出的言論,失去瞭公眾的信任。

    眼下,食品、化工等信任危機蔓延的領域,重建信任已經成為與其生產經營同等重要的事情。與生產經營不同的是,修復受損的信任不是企業自身可以完成的,而是要從權威入手,重構公信力。這就要求監管部門加大信息公開力度,全面保障公眾的知情權、參與權和監督權,同時對違規行為不遮掩、不手軟,以重新贏回信任。惟有"權威"部門真正被認同具有權威性,監管糾錯、釋疑解惑、科普求證,才能有效發揮作用。

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